Klantscan

Benieuwd hoe je klanten en medewerkers jullie echt ervaren?

Klanten die vertrekken, klagen zelden. Ze vertrekken in stilte. De klantscan doorbreekt die stilte. In 2 à 3 weken weet je wat er leeft bij je klanten en in je team, en waar je vandaag rendement laat liggen.

Klantscan aanvragen Wat je krijgt

Waarom een klantscan

Groei begint met een eerlijk beeld van waar je vandaag staat.

Je weet wat je klanten echt over jou zeggen

Niet wat je denkt dat ze zeggen. Wat ze echt zeggen. Dat is het eerlijkste vertrekpunt.

Je ziet je bedrijf van binnenuit

Je medewerkers staan dagelijks bij de klant. Hun kijk maakt het beeld compleet: waar loopt het goed, waar wringt het.

Je weet waar je start

Op basis van feiten zie je waar klantwaarde verloren gaat, waar de grootste kansen liggen en wat urgent is.

Herken je dit?

De meeste KMO’s weten veel over hun producten en weinig over hoe hun klanten hen ervaren.

Je denkt te weten wat klanten over je zeggen, maar je hebt het ze nooit echt gevraagd.

Klanten bestellen minder of haken af, en niemand weet precies waarom.

Je team hoort elke dag dingen bij klanten die nooit tot bij jou komen.

Er gebeurt veel, maar je weet niet wat het meeste oplevert.

Wat je krijgt

Inzicht waar je meteen mee verder kan

Geen dik rapport dat in een schuif belandt. Je krijgt een helder beeld en een korte lijst van wat eerst moet.

Klantscan aanvragen

Hoe je klanten jullie samenwerking ervaren, in hun eigen woorden
Hoe je team de klant ziet, en waar het intern wringt
Een commerciële SWOT van je klantrelaties
Duidelijke prioriteiten en aanbevelingen, samen vastgelegd

LET’S TALK

+32 15 68 06 76
connect@cyd.be

CONNECT YOUR DOTS

Aanpak
Onze pijlers
Over ons
Raad & daad
Contact

Meer kennis en advies ontvangen in je mailbox?

Naast extra advies verwittigen we je via deze weg ook als we opleidingen en events organiseren. En geloof ons: die wil je echt niet missen. Tot snel?

Schrijf je in op de nieuwsbrief

Wij zijn erkend dienstverlener door de Vlaamse Overheid in het kader van de KMO portefeuille met erkenningsnummer DV.A222536 voor Advies en DV.O222535 voor Opleiding.