Workshop bordspel

Wat doet jullie team wanneer de klant niets vraagt?

“Klanten voor het leven” is een bordspel voor je hele team. In een halve dag spelen jullie de volledige klantrelatie door, van het eerste contact tot ambassadeur. Je ziet waar kansen blijven liggen en jullie vertrekken met concrete acties.

Workshop aanvragen Wat je krijgt

Waarom het bordspel

Klantgerichtheid is gedrag. Dat ervaar je het best samen.

Het hele team aan tafel

Iedereen die klantcontact heeft speelt mee. Zo krijgt klantgerichtheid voor iedereen dezelfde betekenis.

Herkenbaar, in jullie taal

Reflectievragen, dilemma’s en situaties uit jullie eigen praktijk, afgestemd op jullie sector.

Van inzicht naar actie

Na elke fase vragen we: wat herkennen we, waar laten we kansen liggen en wat doen we morgen anders?

Herken je dit?

Iedereen vindt de klant belangrijk. Maar wat dat elke dag betekent, verschilt van persoon tot persoon.

Klantgerichtheid staat in je visie, maar niemand weet wat het concreet betekent op de werkvloer.

Je team reageert snel op vragen, maar belt zelden een klant zonder aanleiding.

Elke medewerker heeft een eigen idee van wie jullie beste klanten zijn.

Na een teamdag blijft het bij goede voornemens, en na een week is alles weer zoals vroeger.

Wat je krijgt

Een team dat de klant met dezelfde ogen bekijkt

Geen theorie. Je team ervaart zelf waar klantwaarde verloren gaat en beslist mee wat morgen anders moet.

Workshop aanvragen

Een halve dag samen met je team, begeleid door ons
De volledige klantrelatie in vier fases: welkom, begeleiding, verdieping en loyaliteit
Inzicht in waar jullie vandaag kansen laten liggen bij bestaande klanten
Drie concrete acties waar het team zelf achter staat

LET’S TALK

+32 15 68 06 76
connect@cyd.be

CONNECT YOUR DOTS

Aanpak
Onze pijlers
Over ons
Raad & daad
Contact

Meer kennis en advies ontvangen in je mailbox?

Naast extra advies verwittigen we je via deze weg ook als we opleidingen en events organiseren. En geloof ons: die wil je echt niet missen. Tot snel?

Schrijf je in op de nieuwsbrief

Wij zijn erkend dienstverlener door de Vlaamse Overheid in het kader van de KMO portefeuille met erkenningsnummer DV.A222536 voor Advies en DV.O222535 voor Opleiding.