Impact op elk niveau
van je organisatie
Veel bedrijven willen klantgerichter werken, maar blijven steken in losse acties en goedbedoelde intenties. Tot het pijn doet: een klant die je al jaren kent, bestelt plots bij de concurrent. Niet omdat ze ontevreden zijn, maar omdat ze niet eens wisten dat jij dat ook aanbiedt. Omdat er te weinig contact was. Omdat jij uit beeld verdween. Geen bewuste keuze van hen, maar wél een rechtstreekse gevolg van jouw stiltes.
En dat gebeurt vaker dan je denkt.
Echte klantgerichte groei ontstaat pas als je hele organisatie mee beweegt: van duidelijke richting tot gedragen gedrag. En daarvoor is het essentieel dat mensen verantwoordelijkheid opnemen – in communicatie, in opvolging, en in hoe ze dagelijks het verschil maken voor de klant.
Daarom werken we gelijktijdig op drie niveaus met verantwoordelijkheid opnemen als fundament.
3. Structuur & regelmaat – Wat zijn de werkbare processen die zorgen voor houvast?
Onze aanpak is mensgericht, werkbaar én winstgevend.
Strategie: waar wil je naartoe, wat is je focus en hoe geef je daar richting aan?
Veel bedrijven willen groeien, maar missen een helder kompas. Wij helpen je keuzes maken: welke klanten verdienen je volle aandacht, waar laat je vandaag waarde liggen, en wat wil je écht anders doen? Geen vage plannen, wel heldere keuzes die gedragen zijn door jou én je team. Zo ontstaat focus met impact: menselijk, richtinggevend en commercieel slim.
Wat levert het op?
Je krijgt helder zicht op je doelen én je prioriteiten. De basis van je focus.
Een strategisch kompas waarbij jij én je team weet waarom, voor wie en hoe we impact maken.
Mens & team: hoe maak je als leider én team het verschil voor je klanten?
Klantgericht werken begint bij mensen. Je team maakt elke dag het verschil – of niet. Daarom begeleiden we jou en je mensen om waarde te herkennen, te benoemen én te versterken in elk contactmoment. We versterken de commerciële reflex zonder dat iemand zich een verkoper moet voelen. Door verwachtingen helder te maken, voorbeeldgedrag te tonen en samen verantwoordelijkheid op te nemen, groeit jullie impact van binnenuit.
Wat levert het op?
Een betrokken team dat niet alleen uitvoert, maar proactief meedenkt, kansen ziet en werkt binnen een heldere structuur die klantwaarde versterkt én zichtbaar maakt.
Structuur & regelmaat: wat zijn de werkbare processen die zorgen voor houvast?
Goede intenties verdwijnen zonder structuur. Daarom bouwen we samen aan een ritme van opvolging, communicatie en klantgericht handelen. Wie volgt welke klant op? Wanneer? Met welk doel? Via welk kanaal? We zorgen voor een praktische, werkbare structuur die niet alleen overzicht biedt, maar ook gedragen wordt door het hele team. Zo wordt klantgerichtheid geen toeval meer, maar een vaste waarde in je werking.
Wat levert het op?
Je bouwt aan een organisatie waar klantgericht handelen een vast onderdeel van je dagelijkse werking is.
Wij helpen je met het vergroten van je klantwaarde,
op mensgerichte én gestructureerde wijze.
Benieuwd hoe dit werkt voor jouw organisatie? Neem contact op en ontdek hoe wij je team en klanten dichter bij elkaar brengen.
Er zijn verschillende begeleidingstrajecten mogelijk. We gaan graag met je in gesprek om samen te bepalen welk traject het best past bij jouw situatie, ambities en groeikansen.
Zo zorgen we voor een aanpak die werkbaar, mensgericht én rendabel is, helemaal afgestemd op jouw organisatie.
Succesverhaal in de kijker
Groei en innovatie voor Ingenix.
“Onze boodschap komt niet goed over,” realiseerde Roy Van Coillie, zaakvoerder van Ingenix. Hun boodschap was niet helder, en de spontane mond-tot-mondreclame groeide minder snel dan gewenst. Hoewel het ze lukte om nieuwe klanten aan te trekken, bleef het groeitempo stabiel. Dit benadrukte de noodzaak voor vernieuwing om de groei te versnellen. De vraag? Een gerichte aanpak om hun doelgroep beter te bereiken en hun waardepropositie glasherder te krijgen.
Dienstverlener voor de KMO-Portefeuille
Met de kmo-portefeuille krijg je als onderneming financiële steun voor de aankoop van diensten die de kwaliteit van je onderneming verbeteren. Concreet zijn dat opleidingen en adviesdiensten zoals bijvoorbeeld het opstellen van een marketingstrategie voor je bedrijf. Kleine ondernemingen in Vlaanderen krijgen 30% steun, middelgrote ondernemingen 20%. Je kan maximaal € 7.500 euro steun per jaar krijgen.
