Wat als klantgerichtheid geen campagne is, maar een manier van werken? In deze aflevering schuift Elien Defraeije, leading lady van Connect Your Dots, aan tafel. Geen pure theorie, wel het verhaal achter haar boek: Klanten voor het leven.
We hebben het over:
⚫️ Waarom échte groei start bij wie al klant is
⚫️ Hoe het boek ‘Klanten voor het leven’ organisaties helpt om klantgerichtheid concreet te maken
⚫️ En waarom relatiemanagement niet vrijblijvend mag zijn, maar wél werkbaar
“Het boek is geen inspiratiegids, het is een werkinstrument. Voor ondernemers die klantgericht willen werken op hun eigen ritme, vanuit wat voor hen werkt.”
Breng theorie in de praktijk:
ontdek onze opleidingen en events!
december 23, 2025
Geen nieuws is geen goed nieuws
"We zetten zó vaak in op nieuwe klanten, terwijl we de waarde van bestaande relaties…
