Geen honderden leads, wel een gesloten achterdeur

In deze aflevering van Raad & Daad gaan we in gesprek met Maxim Sergeant, een gedreven ondernemer met een flinke dosis energie. Hij richtte onder andere Bakkersonline, Slagersonline, Dorst en OrderBilly op, telkens met dezelfde missie: processen herdenken, klanten écht begrijpen en oplossingen bouwen die werken.

Maxim deelt open en eerlijk:

• waarom hij allergisch is aan twijfel en ‘nee’ voor hem nooit definitief is.
• hoe hij van chaos naar structuur ging dankzij CRM, processen en loslaten.
• waarom je pas echt impact maakt als je weet wie je klant is en wat hem of haar echt drijft.
• hoe je een organisatie bouwt waarin iedereen in zijn kracht werkt, ook jij als ondernemer.

💬 Maxim: “Een klant winnen kost veel moeite. Een klant verliezen? Dat gebeurt sneller dan je denkt. Je moet verder gaan dan de oppervlakte als je echt het verschil wil maken.”