Wat je te wachten staat
Tevreden klanten zijn niet automatisch trouwe klanten. Soms lijkt alles goed te gaan, terwijl een klant langzaam uit beeld verdwijnt. En die stilte kan je onderneming meer kosten dan je denkt.
In deze module ontdek je hoe je retentierisico's herkent en kansen in je bestaande klantenportefeuille benut. Je maakt kennis met het drie-dot-model van Richting, Gedrag en Structuur en past het meteen toe op je eigen klantenbestand.
Het programma
Van dinsdag 12 januari 2027 & dinsdag 19 januari 20271 fysieke sessie in Mechelen en 1 online terugkeermoment.
De factuur van stilte:
Geen nieuws is goed nieuws? Waarom bestaande klanten je eerste en goedkoopste groeihefboom zijn — en waarom stilte duurder is dan je denkt.
- Fysieke sessiedi 12 januari 2027
- Online terugkeermomentdi 19 januari 2027
Ook de eerste module van de masterclass
Deze module is ook de openingsmodule van de masterclass Klanten voor het leven. Schrijf je je in voor de volledige masterclass, dan geniet je korting op deze module.