Steeds harder werken voor nieuwe klanten?
Het kan slimmer.
Veel bedrijven zijn continu op zoek naar nieuwe leads en steken daar bakken energie en budget in. Maar wist je dat de echte winst vaak niet zit in nieuwe klanten, maar in de klanten die je al hebt?
Als je steeds harder moet werken om nieuwe klanten binnen te halen, loop je waarschijnlijk tegen deze uitdagingen aan:
- Hoge acquisitiekosten: Advertenties, salesgesprekken en netwerkevents slorpen budget op.
- Veel tijd kwijt aan overtuigen: Nieuwe klanten kennen je nog niet en hebben langere bedenktijd nodig.
- Onstabiele groei: Een maand met weinig nieuwe klanten? Dan daalt direct je omzet.
Gelukkig is er een veel slimmere aanpak: focus op je bestaande klanten!
Feit: Het is 5x duurder om een nieuwe klant te werven dan om een bestaande klant te behouden. En een bestaande klant heeft 60-70% kans om opnieuw bij je te kopen, terwijl dat bij nieuwe leads slechts 5-20% is.
De oplossing? Strategisch klantbeheer
In plaats van steeds te moeten jagen op nieuwe klanten, kun je je omzet laten groeien door meer waarde te halen uit de klanten die je al hebt. Dat doe je door:
- Je bestaande klanten beter te helpen met aanvullende diensten of producten.
- Proactief te werken aan klantloyaliteit, zodat klanten jou benaderen als ze een probleem of behoefte hebben.
- Slimmer te netwerken en aanbevelingen te vragen, zodat klanten en partners nieuwe klanten naar je doorsturen.
Met deze aanpak vergroot je niet alleen je omzet, maar verlaag je ook je kosten.
Hoe haal je méér uit je klantenbestand?
Stap 1: Verhoog je omzet per klant
Heb je klanten die maar een deel van je diensten afnemen? Dan ligt hier groeipotentieel. Klanten die al met jou werken, vertrouwen je al en staan sneller open voor extra oplossingen.
Stap 2: Bouw aan échte klantloyaliteit
Een tevreden klant is niet altijd een trouwe klant. Loyaliteit ontstaat als klanten ervaren dat jij actief met hen meedenkt. Een klant die jou vertrouwt, zal ook zelf contact met jou opnemen als hij een uitdaging heeft.
Stap 3: Verlaag je acquisitiekosten door slimmer te netwerken
Nieuwe klanten vinden hoeft niet duur te zijn als je bestaande netwerk voor je werkt. Je hebt al klanten, leveranciers en partners die jou kennen. Waarom hen niet inschakelen?
Stap 4: Vraag actief om aanbevelingen
Tevreden klanten helpen je graag, maar je moet het wél vragen. Een simpele mail werkt vaak niet – een persoonlijk gesprek maakt het verschil.
Wil je hier direct mee aan de slag?
We hebben een 4-weekse challenge opgezet waarin je stap voor stap leert hoe je je bestaande klanten slim inzet voor groei.
In 4 weken ontdek je hoe je:
- Meer omzet per klant genereert zonder extra acquisitiekosten.
- Je klanten verandert in loyale partners die steeds bij je terugkomen.
- Aanbevelingen en nieuwe klanten krijgt zonder te moeten jagen.
Breng theorie in de praktijk:
ontdek onze opleidingen en events!
Sterke families, sterke bedrijven: leren en verbinden
