Ken je klant. Klanten voor het leven.
Iedereen praat over trouwe klanten. Bijna niemand weet hoeveel het er effectief zijn.
Carlos koffie wel. Hun klantenretentie schommelt al jaren tussen de 97 en 98 procent. Dat is geen toeval en ook geen geluk. Dat is wat er gebeurt als een familiebedrijf de klant nooit uit het oog verliest en hen effectief laat genieten.
Daarom strijken we voor dit ondernemerscafé neer bij Carlos koffie. Eén avond over de vraag die elke groei bepaalt: ken jij je klant?
Wat je deze avond meeneemt?
Keynote door Connect Your Dots: “Ken je klant. Klanten voor het leven.”
Elien Defraeije neemt je mee naar waar de meeste groei verstopt zit: in de klanten die je vandaag al hebt. In wat blijft liggen na de verkoop. In het stille verloop dat je pas voelt als de klant al weg is. Een keynote vol herkenning, en een concrete manier om er morgen iets mee te doen.
Het verhaal van Carlos koffie
Bo Lijnneel vertelt hoe je een familiebedrijf toekomst geeft en de klant ondertussen vasthoudt. Over vakmanschap, beleving en de keuzes die ervoor zorgen dat klanten jaar na jaar blijven kiezen voor Carlos. Een bedrijf dat traditie eert en tegelijk durft te vernieuwen, met de klant als vast vertrekpunt.
Proeven, napraten, verbinden
En omdat dit Carlos koffie is, blijft het niet bij vertellen. Je proeft. De lekkerste koffie, fijne hapjes en drankjes, en alle tijd om na te praten met andere ondernemers.
Praktisch
Wanneer Dinsdag 20 oktober 2026: 19.00 u – 22.00 u
Waar Carlos koffie
Voor wie Ondernemers met een team van minimaal 5 FT’s. Breng gerust een collega-ondernemer mee.
Deelname Gratis · inschrijven verplicht
Eén vraag om alvast mee te nemen: hoeveel van jouw klanten zijn er over drie jaar nog?
Tot op 20 oktober.
