In deze aflevering van Raad & Daad spreken we met Isabelle Coppens, expert in etiquette en auteur van Etiquette op het werk.
We denken vaak dat etiquette draait rond regels. Etiquette is aandacht hebben voor mensen. Van een begroeting, tot een e-mail, tot hoe je een gesprek afsluit.
We hebben het over:
⚫️ Waarom etiquette vandaag niets te maken heeft met ‘stijve regels’, maar alles met respect en oprechte aandacht
⚫️ Hoe kleine gedragingen een grote impact hebben op klantbeleving
⚫️ Waarom persoonlijke communicatie het verschil maakt in een realiteit waar alles sneller en efficiënter moet
“Je kan iets heel efficiënt maken in processen en gaan stroomlijnen. Het moment dat je daar de persoonlijke touch uithaalt dan verlies je hetgeen wat er toe doet. - Isabelle”
Breng theorie in de praktijk:
ontdek onze opleidingen en events!
mei 26, 2026
Beleving is wat je voelt, niet alleen wat je ziet
In deze aflevering van Raad & Daad gaan we in gesprek met Alex Clevers, chef…
mei 8, 2026
Leo wist het al in 1980: ken uw klant. Het meest onderschatte principe in elk groeiverhaal
Wat als de visie achter Connect Your Dots al decennia geleden begon? In deze bijzondere…
