Op 28 april lanceerden we in The Chapel in Mechelen het boek ‘Klanten voor het leven’. Met 85 ondernemers in de zaal, een open panelgesprek en eerlijke verhalen uit de praktijk werd het veel meer dan een boeklancering.
Het werd een avond rond een overtuiging waar wij elke dag rond werken:
duurzame groei begint bij meer waarde halen uit bestaande klanten.
Het hart van de avond was het panelgesprek met:
- Kathleen Cools (Attitudo)
- Andy Coomans (BlackBird Business Events)
- Kevin Goovaerts (Tailormate)
Geen theorie. Wel eerlijke gesprekken over keuzes, fouten, twijfel en wat écht werkt in je klantenstrategie. Dat maakte de avond een spiegel voor elke ondernemer in de zaal.
Meer dan een boek
Met Klanten voor het leven brengt auteur Elien Defraeije een gedachte samen die al jaren aan de basis ligt van Connect Your Dots:
De toekomst van je bedrijf ligt niet in méér klanten.
Wel in méér waarde per klant.
Te veel bedrijven reageren op groeidruk met dezelfde reflex:
meer leads, meer campagnes, meer tools.
Terwijl de grootste winst vaak al aanwezig is — bij klanten die al “ja” gezegd hebben. Dat is waar dit boek over gaat. Niet harder lopen. Wel bewuster sturen.
Een boek over duurzame groei
Klanten voor het leven helpt KMO’s om ad-hoc acties te vervangen door een werkbaar systeem via drie pijlers:
Focus op bestaande klanten
We verschuiven de aandacht van jagen naar verdiepen.
Want bestaande klanten helpen je sneller en rendabeler groeien — als je die relatie bewust versterkt.
Klantgerichtheid als gedrag
Geen slogans, wel gedrag.
Wie volgt op? Wanneer? Met welke vragen? Met welk doel?
Pas dan wordt klantgerichtheid dagelijkse praktijk.
Structuur & ritme
Geen losse commerciële acties, maar routines die vol te houden zijn.
Want structuur maakt groei beheersbaar.
Breng theorie in de praktijk:
ontdek onze opleidingen en events!
