Case: Maatmeesters
Maatmeesters versterkt groei door strategische focus en proactieve aanpak
Van stagnatie naar duurzame groei
Maatmeesters stond op een kantelpunt. Wat ooit begon als VT Kamerontwerp, uitgegroeid via mond-tot-mondreclame en knap vakwerk, was intussen uitgegroeid tot een gerespecteerde speler in interieurprojecten op maat. Maar met grotere projecten kwamen ook grotere verwachtingen – van klanten én van het team zelf. De vertrouwde werkwijze volstond niet langer.
Samen met Connect Your Dots ontwikkelden ze een gerichte strategie om bestaande klanten beter te bedienen en langdurige relaties op te bouwen. Dit traject hielp Maatmeesters de overstap te maken van een reactieve werkwijze naar een proactieve mindset, wat de basis legde voor duurzame groei.
“We deden wat we kenden: af en toe iets op Facebook, hopen op nieuwe aanvragen, en dan maar gaan. Maar we liepen vast. Er was geen ritme, geen lijn.”
De uitdaging: op een plateau zonder duidelijke strategie
Samen met Connect Your Dots ging Maatmeesters niet op zoek naar een flashy marketingcampagne, maar naar meer grip op hun bestaande klantrelaties. De grootste stap? Niet extern, maar intern. Geen ‘meer marketing’, maar gedragsverandering in het team.
“We moesten een stap vooruit maken,” vertelt Tom, oprichter van Maatmeesters. “De projecten werden groter, maar we hadden geen duidelijke strategie om klanten langdurig te binden,” vertelt Tom. “Als je wil doorgroeien, moet je marketing en sales erbij nemen. Zonder marketing geen sales, en zonder sales geen werk. En af en toe een foto posten op Facebook was niet meer voldoende.”
Daarnaast begon Tom het belang van een heldere visie te zien. Het bedrijf evolueerde niet alleen in de omvang van de projecten, maar ook in de markt die ze bedienden. Ze wilden hun aanbod verder uitbreiden van B2C naar B2B, zonder het familiale karakter en de kernwaarden uit het oog te verliezen.
De oplossing: van reactief naar proactief werken
Met begeleiding van Connect Your Dots zette Maatmeesters een koers uit die hen hielp te groeien en tegelijkertijd trouw te blijven aan hun kernwaarden.
Tijdens het traject namen we de tijd om helder te krijgen waar Maatmeesters écht voor stond. Wat maakt hen uniek in hun aanpak? Wat willen ze uitstralen? En vooral: hoe breng je dat elke dag tot leven in je team, je opvolging en je communicatie?
Het traject bestond uit een strategische heroriëntatie, gebaseerd op drie pijlers:
1. Geïntegreerde marketing- en salesstrategie
Tijdens het individuele begeleidingstraject heeft Maatmeesters geleerd om marketing en sales écht op elkaar af te stemmen. In plaats van te wachten op toevallige aanvragen, werd een proactief plan uitgerold waarbij telkens vooraf wordt nagedacht over de waarde die je aanbiedt. Gerichte communicatiebouwstenen, strakke opvolging en consequente boodschappen vormen nu de kern van hun commerciële strategie. Zo versterkt marketing de salesfunnel en vice versa, en ontstaat er één vloeiende klantreis.
2. Focus op klantrelaties
Het succes van Maatmeesters draait om de mensen: medewerkers én klanten. Dankzij het traject groeide het team in commercieel eigenaarschap. Klanten worden daardoor ambassadeurs, niet omdat je ze overhaalt, maar omdat je hun behoeften herkent en opvolgt met oprechte aandacht. Ook intern veranderde er veel. Het team voelde zich meer betrokken bij het grotere plaatje. Ze wisten waar het bedrijf naartoe wilde, en welke rol zij daarin speelden. Dat zorgde niet alleen voor meer eigenaarschap, maar ook voor meer trots. Deze combinatie van klantgericht denken en teambetrokkenheid heeft zowel de klanttevredenheid als de onderlinge samenwerking aanzienlijk versterkt.
3. Transparante communicatie en werkstructuur
Maatmeesters bouwde een helder kader voor zowel interne als externe afspraken. Door die processen vast te leggen en routinematig uit te voeren, krijgen medewerkers houvast en weten klanten wat ze mogen verwachten. Dit leidde tot efficiëntere werkprocessen, minder misverstanden en een toegenomen vertrouwen bij zakelijke partners. Dankzij deze structuur is klantgerichtheid geen incident meer, maar een vaste waarde in de dagelijkse werking.
“De samenwerking gaf ons de duw in de rug die we nodig hadden.
Klanten zien ons nu als een betrouwbare, professionele partner die verwachtingen overtreft."
Het resultaat: van projectpartner naar langetermijnrelatiebouwer
De samenwerking met Connect Your Dots bracht Maatmeesters van een reactieve aanpak naar een cultuur van proactieve klantgerichtheid. Zonder grote tools of campagnes, maar door gedragingen in het team te veranderen en structureel opvolging in te bouwen.
Vandaag staat Maatmeesters sterker in hun schoenen. Ze behouden hun warme, persoonlijke aanpak, maar met meer richting en commerciële alertheid. De stap naar B2B werd gezet zonder hun identiteit te verliezen. En hun klanten? Die voelen dat. In elk detail.
Ook klaar om de stap te zetten van tevreden klanten naar trouwe ambassadeurs?
Bij Connect Your Dots bouwen we geen campagnes, wel duurzame commerciële reflexen in je team. Niet door méér te doen, maar door slimmer te verbinden.
Het succesverhaal van Maatmeesters toont hoe belangrijk een strategische aanpak is om als bedrijf duurzaam te groeien. Dankzij de begeleiding van Connect Your Dots transformeerde Maatmeesters niet alleen hun merk, maar ook hun manier van werken. Het resultaat? Meer zichtbaarheid, sterkere klantrelaties en een toekomstbestendige organisatie.
Inmiddels neemt Tom bovendien deel aan ons Connect Your Dots Membership, waarbij hij maandelijks met een kleine groep ondernemers focust op heldere keuzes, gedragen acties en concrete opvolging. Zo blijft klantgerichtheid een vaste waarde in hun dagelijkse werking.
Wil jij jouw bedrijf ook naar een hoger niveau tillen? Ontdek hoe Connect Your Dots jouw klanten verandert in ambassadeurs en helpt bij het realiseren van duurzame groei. Neem contact met ons op.
