Case: Maatmeesters
Maatmeesters versterkt groei door strategische focus en proactieve aanpak
Van stagnatie naar duurzame groei
Toen hun groei stagneerde en de naam VTkamerontwerp niet langer aansloot bij hun ambities en de omvang van hun projecten, besloot Maatmeesters om een nieuwe koers in te slaan. Samen met Connect Your Dots ontwikkelden ze een gerichte strategie om bestaande klanten beter te bedienen en langdurige relaties op te bouwen. Dit traject hielp Maatmeesters de overstap te maken van een reactieve werkwijze naar een proactieve mindset, wat de basis legde voor duurzame groei.
De uitdaging: op een plateau zonder duidelijke strategie
Wat begon als een kleine speler in maatwerk interieurs, groeide via mond-tot-mondreclame uit tot een gevestigde naam. Naarmate de projecten complexer en omvangrijker werden, liepen Tom en zijn team echter tegen grenzen aan.
“We moesten een stap vooruit maken,” vertelt Tom, oprichter van Maatmeesters. “De projecten werden groter, maar we hadden geen duidelijke strategie om klanten langdurig te binden,” vertelt Tom. “Als je wil doorgroeien, moet je marketing en sales erbij nemen. Zonder marketing geen sales, en zonder sales geen werk. En af en toe een foto posten op Facebook was niet meer voldoende.”
Daarnaast begon Tom het belang van een heldere visie te zien. Het bedrijf evolueerde niet alleen in de omvang van de projecten, maar ook in de markt die ze bedienden. Ze wilden hun aanbod verder uitbreiden van B2C naar B2B, zonder het familiale karakter en de kernwaarden uit het oog te verliezen.
De oplossing: van reactief naar proactief werken
Met begeleiding van Connect Your Dots zette Maatmeesters een koers uit die hen hielp te groeien en tegelijkertijd trouw te blijven aan hun kernwaarden. Het traject bestond uit een strategische heroriëntatie, gebaseerd op vier pijlers:
1. Herpositionering met kernwaarden als uitgangspunt
De naam Maatmeesters werd geïntroduceerd om hun groeiambities en veelzijdigheid te onderstrepen. Deze herpositionering presenteerde hen als dé professionele partner voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Door de kernwaarden centraal te stellen – vakmanschap, betrouwbaarheid en veelzijdigheid – weten klanten nu dat ze kunnen rekenen op een betrokken partner die hen volledig ontzorgt.
2. Geïntegreerde marketing- en salesstrategie
Tijdens een individueel begeleidingstraject leerde Tom hoe marketing en sales elkaar versterken. Samen werd er een strategie ontwikkeld waarbij Maatmeesters niet langer afhankelijk was van toevallige aanvragen, maar proactief waarde bood aan klanten. Gerichte communicatie, opvolging en consistentie werden de pijlers van hun nieuwe aanpak.
3. Focus op klantrelaties
De focus van het traject lag sterk op het opbouwen en versterken van relaties met bestaande klanten. Dit betekende niet alleen dat klanten ambassadeurs werden, maar ook dat Maatmeesters selectiever werd in het aannemen van projecten. “We hebben geleerd om volmondig ja te zeggen tegen wat bij onze visie past en nee tegen wat dat niet doet,” zegt Tom.
4. Transparante communicatie en werkstructuur
Heldere afspraken en communicatie, zowel intern als extern, zorgden voor een beter werkproces en meer vertrouwen bij klanten. Dit kwam niet alleen ten goede aan de klanttevredenheid, maar versterkte ook de betrokkenheid van het team.
“De samenwerking gaf ons de duw in de rug die we nodig hadden.
Klanten zien ons nu als een betrouwbare, professionele partner die verwachtingen overtreft."
De samenwerking met Connect Your Dots leidde al snel tot zichtbare resultaten:
- Uitbreiding naar nieuwe markten: Maatmeesters wist succesvol hun positie in de B2C-markt te behouden en tegelijkertijd zakelijke klanten aan te trekken in de B2B-sector.
- Sterkere klantloyaliteit: Dankzij een duidelijke merkbelofte en verbeterde communicatie versterkten ze de band met klanten, wat leidde tot herhaalde opdrachten en positieve aanbevelingen.
- Groeiende betrokkenheid van medewerkers: De nieuwe strategie gaf het team meer helderheid en structuur, waardoor medewerkers zich sterker verbonden voelden met het bedrijf en trots zijn op de gerealiseerde projecten.
Geïnspireerd door het succes van Maatmeesters?
Het succesverhaal van Maatmeesters toont hoe belangrijk een strategische aanpak is om als bedrijf duurzaam te groeien. Dankzij de begeleiding van Connect Your Dots transformeerde Maatmeesters niet alleen hun merk, maar ook hun manier van werken. Het resultaat? Meer zichtbaarheid, sterkere klantrelaties en een toekomstbestendige organisatie.
Wil jij jouw bedrijf ook naar een hoger niveau tillen? Ontdek hoe Connect Your Dots jouw klanten verandert in ambassadeurs en helpt bij het realiseren van duurzame groei. Neem contact met ons op.