Wat je te wachten staat
Waarom vooral zoeken naar nieuwe klanten als het grootste groeipotentieel vaak al in je klantenbestand zit? Klantbehoud, herhaalaankopen en ambassadeurschap zijn vaak de snelste weg naar rendabele groei.
Tijdens deze praktijkgerichte opleiding leer je hoe je klantgerichtheid omvormt van een goede intentie naar een structurele aanpak. We vertrekken vanuit jouw onderneming en vertalen inzichten naar concrete keuzes, gedrag en acties die je meteen kunt toepassen.
Het programma
Van donderdag 25 februari 2027 tot en met donderdag 25 maart 20273 fysieke sessies in Voka West-Vlaanderen, Kortrijk.
Doelen & richting:
Ontdek waar het verborgen rendement in je klantenbestand zit en identificeer je meest waardevolle klanten en hun groeipotentieel.
- Fysieke sessiedo 25 februari 2027
Mens & gedrag:
Maak klantgerichtheid zichtbaar. De psychologie achter klantgerichtheid: wat maakt dat klanten zich werkelijk gewaardeerd voelen?
- Fysieke sessiedo 11 maart 2027
Structuur & regelmaat:
Maak klantgerichtheid een systeem: een haalbaar ritme voor klantenopvolging, duidelijke KPI's, verantwoordelijkheden en overlegmomenten, ook onder druk.
- Fysieke sessiedo 25 maart 2027
Voor wie?
Voor ondernemers en leidinggevenden in kmo's die rendabel willen groeien door meer waarde te halen uit hun bestaande klanten: zaakvoerders, commerciële verantwoordelijken, salesleiders en team- of operationeel verantwoordelijken.