Trajecten
Groeien met de klanten die je al hebt, met een plan dat je team zelf draagt.
Wij maken zichtbaar waar groeikansen bij bestaande klanten blijven liggen. Samen bepalen we welke klanten onze aandacht verdienen, welk gedrag het verschil maakt en welke afspraken zorgen voor blijvende opvolging. In een traject van 6 weken, 6 maanden of 12 maanden krijgt de klantstrategie een vaste plaats in de dagelijkse werking.
Herken je dit?
Een A-klant verdient A-gedrag. Elke dag opnieuw.
Er gebeurt veel, maar het levert minder op dan het zou kunnen.
- Je blust brandjes en zit vast in het operationele, terwijl je bij je klanten zou moeten staan.
- Klanten met veel service en een lage orderwaarde slorpen je tijd op.
- Groei komt toevallig binnen via mond-aan-mond, zonder dat je het stuurt.
- Na een goede start val je snel terug in oude gewoontes.
Zo pakken we het aan
Verborgen rendement ontdekken
Scherpe keuzes op basis van waar vandaag geld en rust verloren gaan.
Gedrag dat rendement oplevert
Concreet gedrag dat het rendement van je bestaande klanten versterkt, met afspraken die het team nakomt.
Structuur die rendement beschermt
Zonder ritme vervalt alles in ad hoc. Dat kost omzet en energie.
Wat je krijgt
Een systeem dat je zelf draagt
Elk kwartaal scherper, elk jaar winstgevender. Klanten voor het leven.
- ✓Zicht op waar rendement weglekt bij je bestaande klanten
- ✓Een klantbelofte en gedragsafspraken waar het team achter staat
- ✓Maximaal 5 KPI's, een care-klantreis en een vast overlegritme
- ✓Een 90-dagenplan en toegang tot Club Connect, ook na het traject
Deze bedrijven maken werk van klanten voor het leven
Benieuwd wat dit voor jullie betekent?
In een vrijblijvend gesprek bekijken we samen wat de logische volgende stap is.