Case: Nitor
Nitor versterkt groei door marketingstructuur en klantgerichte aanpak
Dieter, zaakvoerder van Nitor, zag na een salestraject in dat meer zichtbaarheid en een duidelijke positionering essentieel waren om verdere groei te realiseren. Samen met Connect Your Dots ging hij aan de slag om structuur aan te brengen in marketing- en communicatieprocessen, met als doel de commerciële strategie te optimaliseren.
Van losse ideeën naar een gestructureerde aanpak
In samenwerking met Connect Your Dots begon Dieter aan een individueel begeleidingstraject om Nitor’s merkherkenning te verbeteren en om structuur te brengen in de organisatie op vlak van marketing. De slogan was er al, maar hoe maak je van deze slogan een echte klantbelofte die ook de band met bestaande klanten versterkt?
Tijdens de sessies gingen we hiermee aan de slag. Door de klantbelofte helder te definiëren, kwamen er inzichten naar voren die voor Nitor vanzelfsprekend leken, maar voor klanten onvoldoende duidelijk waren. Bijvoorbeeld hun lokale aanpak en de moeite die ze doen om fysiek bij klanten aanwezig te zijn en mee in hun werking te duiken.
Oplossing: focus op actie en reactie voor betere resultaten
De begeleiding bij Connect Your Dots bracht Nitor veel meer dan alleen structuur in hun marketing- en salesaanpak. “We hebben geleerd om anders te denken,” zegt Dieter. “Het gaat niet alleen om content maken, maar ook om de opvolging van acties en reacties. Het proces hielp ons om marketing niet meer als losse inspanningen te zien, maar als een integraal onderdeel van onze klantstrategie.”
Dankzij het begeleidingstraject leerde Nitor hoe ze proactief met klanten konden werken. “We kijken nu onder andere naar wie interactie toont op onze LinkedIn-posts en hoe we die inzichten kunnen benutten om niet alleen nieuwe klanten te bereiken, maar ook bestaande klanten proactief te ondersteunen en verder te helpen.” Het traject benadrukte het belang van discipline en doorzettingsvermogen bij het toepassen van strategieën, zodat deze niet alleen op papier stonden, maar daadwerkelijk resultaat opleverden in de praktijk.
Door het ontwikkelen van een cultuur van proactieve klantgerichtheid heeft Nitor niet alleen de klantrelaties verdiept, maar ook blijvende verbeteringen gerealiseerd. Met een gestroomlijnd proces en duidelijke tools is het nu eenvoudiger om efficiënt vooruitgang te boeken richting commerciële doelen. Dit vertaalt zich in een verhoogde klantloyaliteit, sterkere ambassadeurs en een hogere waarde per klant.
“Het geeft vertrouwen om te werken met een plan dat echt resultaten oplevert.”
Resultaat: meer rust, zichtbaarheid en versterkte klantrelaties
Het traject met Connect Your Dots bracht Nitor niet alleen structuur, maar ook meer focus op bestaande klanten. Door vooruit te kijken, ontstond rust in de processen, wat ruimte gaf om aandacht te besteden aan waardevolle klantinteracties. Met een consistente marketingaanpak, gericht op zowel zichtbaarheid als het versterken van relaties, werd niet alleen nieuwe content gecreëerd, maar ook bestaande klanten werden meer betrokken.
Zo werkt Nitor actief aan klantencases en testimonials, waardoor tevreden klanten ambassadeurs worden. De inzet op LinkedIn maakt het bovendien mogelijk om klanten proactiever op te volgen en gerichter in te spelen op hun behoeften. Dit alles resulteerde in een sterkere binding met bestaande klanten én een grotere zichtbaarheid in de markt.
Blik op de toekomst: volhouden en groeien
Dieter is vastberaden om de geleerde strategieën vol te houden en verder te bouwen op de sterke basis die is gelegd. “Door consequent bestaande klanten te betrekken, klantcases te benutten en onze contentkalender te onderhouden, blijven we stappen zetten in het versterken van klantrelaties en het creëren van ambassadeurs.”
Wil jij ook je commerciële processen verbeteren en je zichtbaarheid vergroten?
